Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара (заводской брак) имеет право потребовать от продавца произвести возврат или обмен товара. Продавец гарантирует осуществить обмен или возврат товара в течение 2 недель со дня продажи в случае, если будет установлено, что брак является заводским, а не возникшим после отгрузки покупателю, в процессе монтажа или эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

•  с момента передачи товара потребителю (продажа);
•  при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

 Обслуживание по гарантии включает в себя:

•  обмен на аналогичный товар без доплаты;
•  обмен на похожий товар с доплатой;
•  возврат товара и перечисление денежных средств покупателю.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

•  товар не поступал в эксплуатацию, не поврежден и имеет первоначальный товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 рабочих дней после возврата товара покупателем.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит не позднее 10 рабочих дней после возврата покупателем.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 рабочих дней.